Política de Privacidad de Barvia

1. Introducción

Barvia ("nosotros", "la Plataforma") es un servicio de software (SaaS) que permite a negocios de belleza gestionar turnos, agenda y clientes, y permite a clientes finales reservar turnos con esos negocios.

Barvia es operado, a la fecha de esta Política, por Bruno Maida, persona física, como responsable del proyecto. Barvia aún no cuenta con una inscripción formal (monotributo o sociedad); esta sección se actualizará con los datos correspondientes (CUIT/razón social y domicilio) en cuanto exista.

Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recolectamos, con qué fines, con quién los compartimos y qué derechos tienen los titulares de esos datos.

Esta Política aplica a tres tipos de personas distintas, con roles distintos:

• Dueños de negocio, que crean una cuenta de negocio en Barvia y son responsables de la información de su negocio y de sus profesionales.
• Profesionales, asociados a una cuenta de negocio.
• Clientes finales, que reservan turnos en los negocios que usan Barvia — con cuenta propia o como invitados, sin necesidad de registrarse.

Respecto de los datos de cuenta de dueños y profesionales, Barvia actúa como responsable del tratamiento. Respecto de los datos de los clientes finales que un negocio recolecta a través de la Plataforma, Barvia actúa como encargado de tratamiento del negocio — ver más detalle en la sección 4.1.

2. Datos que recolectamos

2.1 Dueños de negocio y profesionales (cuenta con acceso al panel)

• Nombre y apellido
• Email
• Teléfono
• Foto de perfil (opcional)
• Datos del negocio: nombre, dirección, sucursales, horarios, servicios y precios

2.2 Clientes con cuenta

• Nombre y apellido
• Email
• Teléfono
• Foto de perfil (opcional)
• Historial de turnos (fecha, negocio, profesional, servicio, estado)

2.3 Clientes invitados (reserva sin cuenta)

• Nombre y apellido (obligatorio)
• Teléfono (obligatorio)
• Email (opcional)
• Fecha de nacimiento (opcional) — se solicita para que el negocio pueda ofrecer promociones de cumpleaños; el cliente puede omitirla sin afectar la reserva.
• Datos del turno reservado

2.4 Datos técnicos (todos los usuarios)

• Datos de uso básicos de la Plataforma (ej. registros de acceso, errores)
• Cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para sesión y seguridad (ver sección 2.6)

2.5 Pagos

Barvia involucra dos flujos de pago distintos, con datos y responsables distintos:

• Pago del cliente al negocio, por el turno: si el negocio habilita cobro online, se procesa a través de Mercado Pago Connect (el negocio conecta su propia cuenta de Mercado Pago; el dinero se acredita directamente a esa cuenta). Barvia no retiene ni administra esos fondos y no accede a datos de tarjeta — esos datos los gestiona Mercado Pago. Si el negocio usa transferencia bancaria manual, Barvia almacena el comprobante que el cliente sube y el estado del pago, pero no interviene en la transferencia en sí.
• Pago del dueño a Barvia, por la suscripción al servicio: para cobrar el plan contratado (tras el período de prueba), Barvia procesa el pago recurrente del dueño a través de Mercado Pago Suscripciones. Acá sí Barvia es quien cobra directamente; se procesan los datos necesarios para la operación (monto, estado, identificador de suscripción/transacción). Los datos de tarjeta o cuenta bancaria del dueño los gestiona Mercado Pago, no Barvia.

2.6 Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies o almacenamiento local estrictamente necesarios para sesión y seguridad. Actualmente Barvia no utiliza herramientas de medición ni publicidad de terceros (por ejemplo, píxeles o campañas de Google Ads). Si en el futuro se incorpora alguna, esta sección se actualizará para detallar qué datos se comparten y bajo qué mecanismo.

3. Para qué usamos estos datos

• Crear y administrar la cuenta del negocio, del profesional o del cliente.
• Permitir la reserva, confirmación, recordatorio, reprogramación y cancelación de turnos.
• Enviar notificaciones relacionadas al turno (confirmación, recordatorio) por email.
• Mostrar al negocio la información de sus propios clientes y turnos.
• Dar soporte técnico.
• Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

No usamos los datos personales para publicidad de terceros ni los vendemos.

3.1 Base legal del tratamiento

Tratamos los datos personales en base a: la ejecución del servicio contratado (crear la cuenta, gestionar el turno), el consentimiento del titular cuando corresponde (ej. al completar el formulario de reserva como invitado), el interés legítimo en operar y mejorar la Plataforma, y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en la República Argentina.

4. Con quién compartimos los datos

Barvia utiliza los siguientes proveedores externos ("encargados de tratamiento") para operar la Plataforma:

La base de datos principal está alojada en Brasil, lo que implica una transferencia internacional de datos respecto de usuarios en Argentina. Barvia adopta las medidas de resguardo correspondientes para esa transferencia conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

No compartimos datos personales con terceros distintos a los mencionados, salvo obligación legal.

Dentro de la Plataforma, el negocio (dueño/profesionales) accede a los datos de sus propios clientes únicamente — nunca a los de otros negocios.

4.1 Responsabilidad del negocio frente a sus clientes

El negocio que usa Barvia actúa como responsable frente a sus propios clientes respecto de los datos que les solicita al reservar (nombre, teléfono, email) y de cómo los utiliza fuera de lo estrictamente necesario para prestar el turno. Barvia procesa esos datos como encargado del tratamiento, para permitir la reserva y las funciones de la Plataforma — no para fines propios de marketing u otros ajenos al servicio.

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Cuando un usuario elimina su cuenta desde la Plataforma, el efecto es inmediato y varía según el rol:

• Profesional que elimina su cuenta: sus datos personales de contacto (nombre, teléfono, email, foto) se anonimizan de inmediato (ej. el nombre pasa a mostrarse como "Profesional eliminado"). El registro deja de estar activo pero se conserva de forma anonimizada para no romper el historial de turnos ya realizados con clientes. No se permite eliminar la cuenta si hay turnos pendientes o confirmados a futuro; primero deben resolverse.
• Dueño de negocio que elimina su cuenta: su negocio y los profesionales asociados se dan de baja (soft delete), pero los datos del negocio (nombre, dirección, medios de cobro) no se anonimizan — se conservan para no romper el historial de turnos de los clientes que reservaron con ese negocio. Los datos personales del propio dueño como usuario (nombre, email, teléfono) sí se anonimizan de inmediato. Tampoco se permite eliminar la cuenta si el negocio tiene turnos pendientes o confirmados a futuro.
• Cliente con cuenta: análogo al caso de profesional — sus datos personales se anonimizan al eliminar la cuenta.

En todos los casos, la credencial de acceso (usuario/contraseña o login de Google) se elimina definitivamente una vez que la anonimización se completa sin errores.

Los datos de negocio no anonimizados (ej. nombre del negocio en turnos históricos) se conservan indefinidamente como parte del historial de turnos de los clientes, salvo que el titular de esos datos ejerza su derecho de eliminación por otra vía (ver sección 6).

6. Derechos del titular de los datos

Todo titular de datos personales (dueño, profesional o cliente, con o sin cuenta) puede solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Eliminación de sus datos, sujeto a las excepciones legales que correspondan.
• Oposición o limitación del tratamiento.
• Portabilidad de sus datos, cuando sea aplicable.

Dueños, profesionales y clientes con cuenta pueden eliminar su propia cuenta directamente desde la Plataforma (ver condiciones y efectos en la sección 5, y los pasos detallados en cómo eliminar tu cuenta). Para clientes invitados sin cuenta, la solicitud puede canalizarse a través del negocio donde reservaron el turno, o directamente a Barvia por el canal de contacto de la sección 8.

Estos derechos se ejercen conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas para proteger los datos, incluyendo:

• Aislamiento de datos entre negocios (cada negocio solo accede a su propia información).
• Contraseñas cifradas y conexión segura (HTTPS).
• Control de acceso basado en roles (dueño, profesional, cliente).

Ningún sistema es 100% infalible; ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos según lo exija la normativa aplicable.

8. Contacto

Para consultas sobre esta Política o para ejercer los derechos descritos en la sección 6:

• Email: barvia.app@gmail.com
• WhatsApp: +54 9 2985 09-5817

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. Los cambios relevantes se notificarán a los usuarios con cuenta por email y/o mediante un aviso dentro de la Plataforma, y se indicará la fecha de última actualización al pie de este documento.